李丹：廿载坚守暖旅途 巾帼创新破局路

　　“在家千日好，李丹出门处处难”，廿载暖旅这句老话，坚守局路在蚌埠长途汽车中心站却被彻底改写。途巾南来北往的帼创旅客在这里总能感受到暖心的陪伴与周到的服务，这背后，新破离不开全国三八红旗手、李丹该站“瑞青班”班长李丹二十载的廿载暖旅坚守与创新。近日，坚守局路全国妇联发布表彰决定，途巾李丹被授予“全国三八红旗手”荣誉称号，帼创这份国家级殊荣，新破是李丹对她深耕交通服务行业20年的最好褒奖。

　　2006年，廿载暖旅李丹踏入交通行业，坚守局路从此扎根蚌埠长途汽车中心站，将青春与热情悉数奉献给旅客服务事业。作为全国劳动模范余瑞青的接班人，“瑞青班”班长李丹始终以榜样为标杆，把“微笑服务、亲情服务、精准服务”的理念融入工作的每一个细节，让候车大厅成为温暖的“旅客之家”。她始终将“旅客所需”放在心上，把“急人所急”刻进骨子里，面对无成人陪伴儿童出行的行业难题，她首创“邮寄小候鸟”服务，为孩子们提供全程护送，解决了众多家庭的出行难题。

　　在做好日常服务的同时，李丹的暖心从未局限于车站之内。她热心公益、乐于奉献，长期为盲人、走失儿童、孤寡老人等特殊困难旅客提供帮扶，用点滴行动为特殊群体撑起出行的“保护伞”。她还主动牵头组织志愿者队伍，深入社区、学校、养老院开展各类公益活动，以自身的行动感召身边人，带动更多从业者和市民加入志愿服务行列，让暖心服务的光芒辐射到更广阔的角落。

　　近年来，道路客运市场迎来下滑期，企业经营面临重重压力，传统客运服务模式遭遇发展瓶颈。面对困境，李丹没有退缩，而是主动求变、大胆创新，积极探索站商融合的新路径。她开办“瑞青甄选”土特产直营店，化身直播间里的“丹姐”，用接地气的方式推介蚌埠特产、讲述珠城文化，以直播带货的形式为传统客运引流，助力乡村振兴。

　　依托“劳模创新工作室”这一平台，李丹还推出了“李丹支妙招”“法律援助点”等一系列暖心举措，为旅客解决出行中的各类难题；开通“校园直通车”、设立“无缝换乘服务站”，打通旅客出行的“最后一公里”。这一系列创新实践，不仅为企业带来了实实在在的经济效益，更探索出传统道路客运转型升级的新方法，为整个行业贡献了宝贵的“蚌埠经验”。

　　从人流如织的候车大厅里的站务员，到春运路上的“红马甲”，从直播间里的特产“带货官”，到旅客心中最温暖的“家人”，20年光阴荏苒，李丹在平凡的客运服务岗位上，用坚守诠释初心，用创新破解难题。她用实际行动证明，平凡岗位亦能创造非凡价值，女性柔弱的肩膀，同样能扛起时代的重任。这位在客运一线绽放的“她力量”，正继续以初心为帆，以创新为桨，在交通服务的道路上不断前行，为更多旅客的平安出行保驾护航。（王红星）

(责任编辑：热点)